pjrt.ru

Сбалансированная бизнес система

Лекция 7. Особенности применения принципов менеджмента качества в вузе Цель: ознакомиться с принципами как ключевой составляющей концепции менеджмента. Предполагаемые целевые связи подвергаются проверке и исследуются в рамках процесса обучения. Но в силу неправильно принятых оперативных решений стратегическая цель не достигнута, а получение прибыли станет краткосрочным. 2. Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, и каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. В последнее время внимание руководителей компаний все больше привлекает управленческая концепция планирования. Тема 6 План Видение организации Определение миссии организации Определение целей в стратегическом управлении Эффективность целей Дерево целей. Управляет процессами планирования капиталовложений. Новая система направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов. От стратегии к действию Содержание страница 11/19 Дата 21.12.2012 Размер 3.72 Mb. Тип Документы Содержание Глава 7 Сбалансированная система показателей и стратегия компании Взаимосвязь сбалансированной системы показателей со стратегией компании Причинно-следственные связи Факторы достижения результатов Взаимосвязь с финансовыми результатами Стратегические цели Отсроченные индикаторы Клиентская составляющая Составляющая внутренних бизнес-процессов Составляющая обучения и развития Таблица 7.2. Фактически только серьезное исследование показало, что всего лишь 10% своего времени сотрудники отдела по работе с клиентами тратили на непосредственное общение с ними. Данный документ позволяет внедрить существующую стратегию, но не создать новую. Презентация на тему: "Сбалансированная система показателей (По методике ГК «Современные технологии управления») Кузнецов Виктор Викторович 2010 год.".

Недооценка важности средств коммуникации и повышения квалификации. Лекция 7. Особенности применения принципов менеджмента качества в вузе Цель: ознакомиться с принципами как ключевой составляющей концепции менеджмента. Предполагаемые целевые связи подвергаются проверке и исследуются в рамках процесса обучения. Но в силу неправильно принятых оперативных решений стратегическая цель не достигнута, а получение прибыли станет краткосрочным.

В качестве основного инструмента осуществления этих планов была выбрана ССП, поскольку, по мнению новой команды управляющих, она позволит довести информацию о новой стратегии до сведения всех со­трудников, с одной стороны, и своевременно получить обратную связь о том, что «корабль» начал менять курс, — с другой. Недооценка важности средств коммуникации и повышения квалификации. Лекция 7. Особенности применения принципов менеджмента качества в вузе Цель: ознакомиться с принципами как ключевой составляющей концепции менеджмента.

Сбалансированная бизнес система

Сбалансированная бизнес система

Предполагаемые целевые связи подвергаются проверке и исследуются в рамках процесса обучения. Но в силу неправильно принятых оперативных решений стратегическая цель не достигнута, а получение прибыли станет краткосрочным. 2. Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, и каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. В последнее время внимание руководителей компаний все больше привлекает управленческая концепция планирования. Тема 6 План Видение организации Определение миссии организации Определение целей в стратегическом управлении Эффективность целей Дерево целей. Управляет процессами планирования капиталовложений. Новая система направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов.

Но в силу неправильно принятых оперативных решений стратегическая цель не достигнута, а получение прибыли станет краткосрочным. 2. Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, и каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. В последнее время внимание руководителей компаний все больше привлекает управленческая концепция планирования. Тема 6 План Видение организации Определение миссии организации Определение целей в стратегическом управлении Эффективность целей Дерево целей.

2. Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, и каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. В последнее время внимание руководителей компаний все больше привлекает управленческая концепция планирования. Тема 6 План Видение организации Определение миссии организации Определение целей в стратегическом управлении Эффективность целей Дерево целей. Управляет процессами планирования капиталовложений. Новая система направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов. От стратегии к действию Содержание страница 11/19 Дата 21.12.2012 Размер 3.72 Mb. Тип Документы Содержание Глава 7 Сбалансированная система показателей и стратегия компании Взаимосвязь сбалансированной системы показателей со стратегией компании Причинно-следственные связи Факторы достижения результатов Взаимосвязь с финансовыми результатами Стратегические цели Отсроченные индикаторы Клиентская составляющая Составляющая внутренних бизнес-процессов Составляющая обучения и развития Таблица 7.2. Фактически только серьезное исследование показало, что всего лишь 10% своего времени сотрудники отдела по работе с клиентами тратили на непосредственное общение с ними. Данный документ позволяет внедрить существующую стратегию, но не создать новую.

Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, и каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. В последнее время внимание руководителей компаний все больше привлекает управленческая концепция планирования. Тема 6 План Видение организации Определение миссии организации Определение целей в стратегическом управлении Эффективность целей Дерево целей. Управляет процессами планирования капиталовложений. Новая система направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов. От стратегии к действию Содержание страница 11/19 Дата 21.12.2012 Размер 3.72 Mb. Тип Документы Содержание Глава 7 Сбалансированная система показателей и стратегия компании Взаимосвязь сбалансированной системы показателей со стратегией компании Причинно-следственные связи Факторы достижения результатов Взаимосвязь с финансовыми результатами Стратегические цели Отсроченные индикаторы Клиентская составляющая Составляющая внутренних бизнес-процессов Составляющая обучения и развития Таблица 7.2. Фактически только серьезное исследование показало, что всего лишь 10% своего времени сотрудники отдела по работе с клиентами тратили на непосредственное общение с ними. Данный документ позволяет внедрить существующую стратегию, но не создать новую. Презентация на тему: "Сбалансированная система показателей (По методике ГК «Современные технологии управления») Кузнецов Виктор Викторович 2010 год.". Авторы ССП предложили четыре направления оценки эффективности, отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы: • Финансы (представление о компании акционеров и инвесторов? Синтезировав результаты трехлетнего опыта внедрения системы, в 1996 году Дэйвид Нортон и Роберт Каплан опубликовали статью «Использование сбалансированной системы показателей как системы стратегического управления» . Естественно, три публикации не могли ответить на все вопросы, стоящие перед управленцами, и в 1996 году выходит первая книга тех же авторов " Сбалансированная система показателей: перевод стратегии в действие" , дающая полноценный и структурированный обзор данной концепции и описывающая опыт ее внедрения. Очень часто многие показатели рождаются уже в процессе использования Системы. Примечание: рисунок 1. 3.1 ССП и стратегическое управление. Balanced Scorecard делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании. Но являясь, несомненно, очень важными, они не достаточны для реализа­ции наших долгосрочных целей.

В последнее время внимание руководителей компаний все больше привлекает управленческая концепция планирования. Тема 6 План Видение организации Определение миссии организации Определение целей в стратегическом управлении Эффективность целей Дерево целей. Управляет процессами планирования капиталовложений. Новая система направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов. От стратегии к действию Содержание страница 11/19 Дата 21.12.2012 Размер 3.72 Mb. Тип Документы Содержание Глава 7 Сбалансированная система показателей и стратегия компании Взаимосвязь сбалансированной системы показателей со стратегией компании Причинно-следственные связи Факторы достижения результатов Взаимосвязь с финансовыми результатами Стратегические цели Отсроченные индикаторы Клиентская составляющая Составляющая внутренних бизнес-процессов Составляющая обучения и развития Таблица 7.2. Фактически только серьезное исследование показало, что всего лишь 10% своего времени сотрудники отдела по работе с клиентами тратили на непосредственное общение с ними. Данный документ позволяет внедрить существующую стратегию, но не создать новую. Презентация на тему: "Сбалансированная система показателей (По методике ГК «Современные технологии управления») Кузнецов Виктор Викторович 2010 год.". Авторы ССП предложили четыре направления оценки эффективности, отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы: • Финансы (представление о компании акционеров и инвесторов? Синтезировав результаты трехлетнего опыта внедрения системы, в 1996 году Дэйвид Нортон и Роберт Каплан опубликовали статью «Использование сбалансированной системы показателей как системы стратегического управления» . Естественно, три публикации не могли ответить на все вопросы, стоящие перед управленцами, и в 1996 году выходит первая книга тех же авторов " Сбалансированная система показателей: перевод стратегии в действие" , дающая полноценный и структурированный обзор данной концепции и описывающая опыт ее внедрения. Очень часто многие показатели рождаются уже в процессе использования Системы. Примечание: рисунок 1. 3.1 ССП и стратегическое управление. Balanced Scorecard делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании. Но являясь, несомненно, очень важными, они не достаточны для реализа­ции наших долгосрочных целей.   19 ^ Глава 7 Сбалансированная система показателей и стратегия компании В предыдущих главах мы рассказали об основах создания сбалансирован­ной системы показателей, описав принцип определения финансовых и нефинансовых параметров и сгруппировав их в четыре составляющих: финансовую, клиентскую, внутренних бизнес-процессов, а также со­ставляющую обучения и развития.

Сбалансированная бизнес система